Tu pago puede fallar por problemas con la autenticación, el saldo, los límites de tu banco, los datos de la tarjeta o por demasiados intentos fallidos. La causa depende de la plataforma donde hiciste la reserva y del método de pago que elegiste.

¿Por qué falla mi pago en Holidu?

Si pagas a través de Holidu, estas son las causas más comunes:

• Autenticación del pago: debes autorizar el pago en la app de tu banco o introducir el código TAN o PIN que tu banco te envía por SMS o llamada. Si recibiste un enlace de pago seguro por correo electrónico, complétalo desde ahí.
• Saldo insuficiente: asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes para cubrir el pago.
• Límite de retirada superado: tu banco puede tener un límite diario, semanal o mensual de gasto. Revisa la app de tu banco o contacta con él.
• Método de pago compatible: asegúrate de usar un método aceptado. Actualmente aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, iDEAL (solo Países Bajos), Klarna (solo Austria, Alemania y Países Bajos) y Sofort.
• Datos de la tarjeta no válidos o rechazados:
  • El código CVC es incorrecto o tiene una longitud no válida.
  • El número de tarjeta no es válido o ha caducado.
  • La tarjeta está bloqueada o restringida. Tu banco puede haber rechazado la operación por motivos de seguridad.
  • La tarjeta está cancelada. Confirma su estado con tu banco.
• Demasiados intentos fallidos: después de 5 o más intentos sin éxito, los pagos pueden bloquearse temporalmente. Espera de 1 a 2 horas antes de volver a intentarlo. Si el problema continúa, consulta con tu banco o usa otro método de pago.

¿Por qué falla mi pago en Booking.com?

La causa depende de la opción de pago que elegiste al reservar.

Si elegiste "Pagar ahora"

Booking.com gestiona tu pago por completo y Holidu no tiene acceso a tus datos de pago. Para saber por qué falla, contacta con el servicio de atención al cliente de Booking.com por chat o teléfono.

Si elegiste "Pagar después"

Holidu procesa el pago, así que se aplican los motivos indicados en la sección de Holidu de este artículo.

¿Por qué falla mi pago en Airbnb?

Airbnb gestiona todos los pagos directamente, por lo que Holidu no puede revisar tu operación. Contacta con el por chat para recibir ayuda.

También puedes consultar el artículo de ayuda de Airbnb Por qué se rechaza tu pago o no funciona.