Lo más probable es que el correo de confirmación esté en la carpeta de spam o correo no deseado, que el pago aún no se haya confirmado o que la reserva se haya hecho con otra dirección de correo. Revisa tu bandeja de entrada con el número de reserva para encontrarlo. Según el canal de reserva, el correo puede llegar desde Booking.com, Holidu o dentro del chat de Airbnb.

¿Qué correos debo recibir después de reservar?

El correo que recibes depende del canal donde hiciste la reserva:

• Booking.com: recibirás un correo de confirmación de Booking.com con tu referencia de reserva y tu PIN confidencial. Llega a la dirección de correo que registraste en Booking.com. Además, si tu pago fue confirmado, Holidu te envía un segundo correo con tu ID de reserva y los datos de contacto del anfitrión.
• Airbnb: la confirmación de Holidu, con el enlace al formulario de check-in, se envía a través del chat de la reserva. También puede llegar a tu correo electrónico.
• Holidu: recibirás el correo de confirmación de tu reserva una vez que el pago esté confirmado.

¿Cómo busco mi confirmación en la bandeja de entrada?

Empieza por revisar las carpetas más comunes donde pueden terminar los correos automáticos:

• Busca en la carpeta de recibidos.
• Revisa la carpeta de spam y correo no deseado.
• Usa el buscador de tu correo con el nombre de Holidu o con el número de reserva.

¿Qué hago si no encuentro el correo?

Si el correo no aparece en tu bandeja de entrada, busca tu número de reserva desde la cuenta del canal donde reservaste. Después, usa ese número para buscar el correo.

Reservas hechas a través de Booking.com

• Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com.
• Ve a la sección “Reservas”.
• Busca tu número de referencia de reserva.
• Busca ese número en tu bandeja de entrada para localizar el correo de confirmación.

Tu PIN es confidencial. No lo compartas con nadie. Si no encuentras el correo, puedes pedir a Booking.com que te lo reenvíe desde su centro de ayuda.

Reservas hechas a través de Airbnb

• Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb y ve a “Viajes”.
• Abre los detalles de tu reserva. Allí encontrarás tu número de reserva dentro del hilo de mensajes con el anfitrión.
• Busca ese número en tu bandeja de entrada para comprobar en qué carpeta llegó el correo de confirmación de Holidu.

Reservas hechas directamente en Holidu

• Inicia sesión en tu cuenta de Holidu si tienes una registrada.
• Ve a “Mis reservas” y revisa el ID de tu reserva.
• Busca ese ID en tu bandeja de entrada para localizar el correo de confirmación y comprobar en qué carpeta se guardó.

¿Por qué puede no llegar la confirmación?

Estas son las razones más comunes:

• El correo fue a la carpeta de spam o correo no deseado.
• El pago todavía no está confirmado. En las reservas de Booking.com, el correo de Holidu solo se envía cuando el pago se confirma.
• Escribiste mal tu dirección de correo electrónico al reservar.
• Usaste otra dirección de correo para tu cuenta de Booking.com o de Airbnb.
• Tu proveedor de correo está retrasando o filtrando los mensajes automáticos.

¿Cómo evito que los correos de reserva se pierdan?

Añade a tus contactos la dirección de correo que aparece en los mensajes de confirmación. Así, los próximos correos de Holidu, Booking.com o Airbnb llegarán a tu bandeja de entrada principal.