Puedes configurar las instalaciones de tu propiedad desde tu cuenta de Holidu, en la sección "Amenities". Activa o desactiva cada instalación seleccionándola o deseleccionándola, y los cambios se guardarán automáticamente.

¿Dónde puedo configurar las instalaciones en Holidu?

Para actualizar las instalaciones de tu propiedad, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad que quieres modificar.
2. Desplázate hacia abajo y haz clic en "Amenities".
3. Activa o desactiva las instalaciones seleccionando o deseleccionando cada una.
4. Los cambios se guardan automáticamente. Ten en cuenta que pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en las plataformas donde distribuimos tu anuncio.
5. Actualiza la descripción de tu propiedad si es necesario para reflejar los cambios. Consulta cómo generar la descripción de tu propiedad.

Si una instalación no puede configurarse en Holidu, inclúyela en el texto de la descripción de tu propiedad.

¿Qué instalaciones preguntan más los huéspedes antes de reservar?

Los huéspedes suelen querer más detalles antes de decidirse. Estas son las consultas más frecuentes que recibe nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• Wi-Fi: ¿es adecuado para videollamadas y teletrabajo?
• Mascotas: ¿se admiten? Indica el número o tipo de mascotas permitidas.
• Equipamiento para bebés: ¿hay cunas y tronas disponibles? ¿Cuántas? ¿Tienen coste adicional?
• Aparcamiento de bicicletas o motos: ¿para cuántas? ¿Es interior, exterior o cubierto?
• Check-in anticipado y check-out tardío: ¿tienen coste extra?
• Aire acondicionado: ¿qué habitaciones lo tienen? Solo puede configurarse si está disponible en toda la propiedad.
• Aparcamiento: ¿está en la propiedad o cerca? ¿Las plazas son compartidas o privadas?
• Accesibilidad: ¿hay acceso sin escalones? ¿El interior es apto para personas con movilidad reducida? ¿Hay ascensor?
• Piscina climatizada: ¿está climatizada todo el año? ¿Tiene coste extra?
• Piscina compartida: ¿con cuántos huéspedes se comparte?

¿Debo ofrecer las instalaciones gratis?

Te recomendamos ofrecer las instalaciones gratis siempre que sea posible, porque los cargos adicionales pueden disuadir a los huéspedes. Configura y menciona todas las instalaciones que tenga tu propiedad.

Las instalaciones configuradas deben estar disponibles gratis y en todo momento, salvo las que tengan una tarifa configurable, como cunas, tronas, toallas o ropa de cama. Si una instalación solo está disponible de pago, se considera un servicio adicional opcional y no puede configurarse como instalación. Por tanto, no será filtrable en las plataformas.

¿Qué hago si un cambio afecta a reservas existentes?

Informa cuanto antes a los huéspedes afectados. Pídeles confirmación por escrito de que aceptan el cambio yασ fíjales una fecha límite para responder. Si no quieren alojarse con la nueva configuración, debes ofrecerles una cancelación gratuita, ya que no puedes ofrecer lo que reservaron. También puedes ofrecerles un pequeño descuento para compensar el cambio y mantener la reserva.