La tarifa de activación se descuenta del pago (payout) de tu primera reserva. Se aplica por propiedad, incluso si esa reserva se cancela. Holidu la deduce antes de enviarte el pago y crea una factura aparte que encontrarás en la sección "Facturas".

¿Qué incluye la tarifa de activación?

El proceso de activación (onboarding) abarca los pasos necesarios para publicar tu propiedad en la plataforma y configurar las herramientas que te ayudan a gestionar las reservas de forma eficaz. Todo el proceso se adapta a tu mercado local, para que sepas cómo usar Holidu y tu propiedad esté lista para recibir huéspedes.

¿Cuándo se cobra la tarifa de activación?

La tarifa se cobra en tu primera reserva. Holidu la descuenta del pago de esa reserva antes de transferirte el importe.

¿Cómo se cobra la tarifa de activación?

• La tarifa se descuenta automáticamente del pago de tu primera reserva.
• Se aplica por propiedad, así que cada propiedad tiene su propia tarifa.
• Se crea una factura independiente por la tarifa de activación.
• Puedes consultar esa factura en la sección "Facturas" de tu cuenta.

¿Qué pasa si la reserva se cancela?

La tarifa de activación se aplica a nivel de propiedad, por lo que sigue vigente aunque la reserva se cancele.

Holidu trabaja con un sistema de saldo. Si una reserva cuyo pago ya se ha procesado se cancela, no necesitas devolvernos el importe. En su lugar, descontaremos la cantidad de tu siguiente reserva. La tarifa de activación seguirá pendiente hasta que podamos descontarla de otra reserva.

¿Se cobra la tarifa si tengo varias propiedades?

Sí. Si tienes varias propiedades, la tarifa de activación se cobra por cada una de ellas. Cada cargo aparece en una factura independiente.

¿Cómo puedo comprobar si la tarifa de activación se aplica a mi cuenta?

Sigue estos pasos para verificarlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu para anfitriones.
2. Ve al logotipo de Holidu en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en "Cuenta" y desplázate hasta la parte inferior de la página, donde encontrarás "Tu acuerdo con Holidu".
4. Haz clic en el botón "Descargar" junto a "Tu acuerdo con Holidu".

Si tienes alguna duda, nuestros equipos locales pueden explicarte cómo aparece la tarifa de activación en tu mercado. Solo tienes que contactarnos a través del Asistente de Holidu. ¡Gracias por ser anfitrión con nosotros!