Por qué conectar tu propiedad a AVS Alemania

Conectar tu propiedad a AVS Alemania te ayuda a cumplir la obligación legal de comunicar los datos de los huéspedes a la autoridad local. Además, te ofrece un proceso de check-in digital y documentado, tanto para ti como para tus huéspedes.

¿Está disponible para mi propiedad?

La conexión de check-in online con AVS es visible en todas las cuentas de anfitrión en Alemania. Antes de activarla, deben cumplirse dos condiciones:

1. Tu destino (Kurverwaltung, Tourismusbüro o Gemeinde) debe haber activado la interfaz Holidu–AVS directamente con AVS, enviando un correo a meldeschein@avs.de. Este paso solo puede realizarlo tu destino; Holidu no puede solicitarlo en su nombre.
2. Una vez activada, tu destino te entregará un resumen de configuración con tres valores: Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID y Objekt-ID.

Si AVS no aparece como opción para tu propiedad, es probable que tu destino todavía no haya completado el paso 1. Contacta directamente con ellos y pídeles que escriban a meldeschein@avs.de.

Regiones compatibles

La conexión con AVS está disponible actualmente en los siguientes destinos:

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Cómo conectar tu propiedad

Paso 1: Obtén los datos de configuración de tu destino

Antes de empezar, solicita un resumen de configuración a tu oficina de turismo local. Pide expresamente las credenciales de la "Interfaz Holidu / AVS" para asegurarte de que te envían el documento correcto.

El resumen contiene tres campos obligatorios:

Campo	Descripción
Kurverwaltungs-ID	Número de identificación de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Número de identificación de tu negocio o propiedad
Objekt-ID	ID única de tu propiedad específica

Consejo: ten a mano los tres valores antes de empezar el paso 2.

Paso 2: Configura la conexión en la APP de Holidu

1. En la APP de Holidu, ve a Cuenta.
2. Ve a Check-in online para viajeros y haz clic en Configurar.
3. Selecciona la propiedad que quieres configurar y haz clic de nuevo en Configurar.
4. Haz clic en Conectar con una autoridad de registro y completa los datos de tu propiedad.

2.1 Elige el método de firma de los huéspedes

• Firma automática (recomendado): el huésped hace clic y firma durante el check-in online. Es menos molesto para el huésped y aumenta su satisfacción.
• Firma manual (no recomendado): cada huésped debe añadir su firma a mano.
• Nota: este ajuste se aplica a toda tu cuenta, no solo a una propiedad.

2.2 Activa "Conexión con una autoridad de registro"

Activa esta opción para la propiedad.

2.3 Elige el método de envío de datos

• Envío automático (recomendado): los datos se transmiten a AVS automáticamente.
• Envío manual (no recomendado): debes abrir y enviar cada reserva individualmente.

2.4 Selecciona AVS y tu municipio

• En "Enviar información a", selecciona AVS.
• Selecciona tu municipio (Kommune).
• Si tu municipio no aparece, es posible que la conexión de tu destino con AVS todavía no esté completamente configurada. Contacta con tu destino o escribe a serviceteam@holidu.com.

2.5 Introduce tus datos de configuración

Introduce los tres valores del paso 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID y Objekt-ID). Una vez guardados, se carga automáticamente una tabla con las categorías de registro disponibles desde AVS. Si es necesario, puedes ajustarlas manualmente.

Paso 3: Guarda tus ajustes

Haz clic en Guardar cambios. En Detalles del resumen verás la confirmación de que la conexión se ha configurado correctamente.

Paso 4: Tarjeta de huésped digital o formulario de registro manual

Si tu destino ofrece una tarjeta de huésped digital, puedes activarla en la misma sección.

Si el envío automático no está disponible o no funciona, puedes registrar igualmente a un huésped de forma manual: abre la reserva correspondiente, genera el formulario de registro (Meldeschein) en PDF e imprímelo para tu huésped.

Paso 5: Qué experimentan tus huéspedes

1. El huésped recibe un enlace de check-in online junto con la confirmación de su reserva.
2. Rellena el formulario de check-in online.
3. Si el envío automático está activado, sus datos se envían automáticamente a AVS.
4. Si está habilitada, recibe una tarjeta de huésped digital.

Puedes consultar el estado del registro de cada reserva en el resumen de reservas, y reenviar el formulario de check-in a un huésped en cualquier momento desde allí.

¿Necesitas ayuda? A quién contactar

• Tu municipio no aparece como opción: contacta directamente con tu destino o escribe a serviceteam@holidu.com.
• AVS no aparece como opción en absoluto: tu destino todavía no ha activado la interfaz con AVS. Pídeles que escriban a meldeschein@avs.de.
• Cualquier otra duda de configuración: contacta con tu Account Manager o escribe a serviceteam@holidu.com si tu propiedad no tiene un Account Manager asignado.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito antes de empezar?

Necesitas tu Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID y Objekt-ID, que