Si tienes un anuncio duplicado de una propiedad en Booking.com, puedes cerrarlo eliminando todos sus tipos de habitación o unidades desde el Extranet de Booking.com. Una vez que la propiedad no tenga unidades activas, dejará de estar disponible para los huéspedes.

Antes de empezar

Asegúrate de estar eliminando el anuncio duplicado y no tu propiedad activa. Revisa el nombre, la dirección y las unidades antes de borrar cualquier elemento, porque la eliminación no se puede deshacer.

Cómo cerrar un anuncio duplicado paso a paso

1. Inicia sesión en el Extranet de Booking.com. Ve a admin.booking.com e introduce tus credenciales.

2. Selecciona la propiedad duplicada. En el menú superior, haz clic en la pestaña Propiedad, elige el alojamiento que quieres cerrar y, después, selecciona Detalles de las habitaciones. En algunas cuentas esta opción aparece como Distribución de la propiedad.

3. Localiza la habitación o unidad que quieres eliminar. En la lista de tipos de habitación, busca la unidad que forma parte del anuncio duplicado.

4. Elimina la habitación o unidad. Selecciona la opción Eliminar y confirma la acción. Una vez confirmada, la unidad se quitará de la página de la propiedad.

5. Repite el proceso con el resto de tipos de habitación. Continúa eliminando unidades hasta que la propiedad no tenga ninguna unidad activa.

6. Vuelve a publicar la propiedad (solo si usas Holidu). Si tu propiedad está conectada a Booking.com a través de Holidu, accede a Holidu, abre la pestaña Canal de distribución de la propiedad y, en el mensaje de error que aparece en el canal de Booking.com, haz clic en el enlace para volver a intentar la publicación. Puede tardar unos minutos en completarse.

¿Qué pasa si no puedo eliminar una unidad?

Si una habitación o unidad tiene reservas próximas, la opción Eliminar no estará disponible y solo verás las opciones Editar o Subir fotos. No podrás eliminarla de forma permanente hasta que todas las reservas pendientes se hayan completado y los huéspedes hayan hecho el check-out.

¿Necesitas más ayuda?

Si no puedes eliminar el anuncio duplicado por tu cuenta o tienes dudas sobre el proceso, ponte en contacto con el soporte para socios de Booking.com a través de la bandeja de entrada del Extranet. Indica que quieres solicitar la eliminación de la propiedad duplicada e incluye el nombre y la dirección del anuncio para agilizar la gestión.

Para más información, consulta la página de inicio de sesión del Extranet de Booking.com.