La puntuación general de tu alojamiento en Booking.com se calcula con las puntuaciones que los huéspedes dieron durante los últimos 3 años. Las reseñas más recientes tienen más peso en el resultado final.

¿Cómo funciona el proceso de reseñas?

1. Invitación: después del check-out, Booking.com envía un correo al huésped para que deje su reseña. El huésped tiene 90 días para completarla.
2. Puntuación general: el huésped elige una puntuación de 1 a 10. Es la única pregunta obligatoria.
3. Subcategorías opcionales: el huésped puede valorar la limpieza, la comodidad, la relación calidad-precio, las instalaciones, la ubicación y el personal.

¿Cómo se calcula la puntuación general?

La puntuación general es un cálculo ponderado de las puntuaciones de los últimos 3 años. Cuanto más reciente sea una reseña, mayor será su impacto en el total.

¿Las subcategorías afectan a la puntuación general?

No. Las subcategorías son independientes y no influyen en la puntuación general. Tampoco es una media ni una suma de ellas. La puntuación general refleja la impresión global y personal del huésped sobre su estancia.

¿Por qué la puntuación general no siempre coincide con los comentarios positivos?

Un huésped puede dejar un comentario positivo y, aun así, asignar una puntuación más baja. Las subcategorías no cubren toda la experiencia. Aspectos como el diseño o si el alojamiento es apto para familias pueden influir en la puntuación general, aunque no tengan una subcategoría propia.

Para mejorar tu puntuación, ofrece una experiencia constante a cada huésped, ya que las reseñas recientes tienen más peso.